Kontaktaufnahme mit pixelconcept
Sie können auf mehreren Kanälen Kontakt mit dem Customer Success Team aufnehmen:
- Über den Hilfebereich des Automanagers (mit Zugriff auf den öffentlichen Bereich des Kundenportals)
- Über unser Kundenportal
- Per E-Mail an service@pixelconcept.de
- Per Telefon über +49 0561 7898450 (je nach aktiven Produktplan - erst ab Paket Professional)
- Per Terminbuchung (insbesondere bei komplexeren Themen oder gewünschten Beratungen- Preise entnehmen Sie bitte unserer Preisliste)
Sollte es sich um keinen Fehler des Systems handeln, behalten wir uns vor, den entstandenen Aufwand nach aktueller
Preisliste in Rechnung zu stellen.
Wir empfehlen die Kontaktaufnahme über das Kundenportal (mit Registrierung), per Terminbuchung oder bei dringenden Angelegenheiten per Telefon.
Für jede Kontaktaufnahme wird ein Ticket erstellt - Informationen hierüber gehen Ihnen per E-Mail zu. Bei einer Registrierung in unserem Kundenportal finden Sie dort alle von Ihnen erstellten Tickets in Ihrem Bereich, Sie haben also einen Überblick über alle offenen und geschlossenen Rückfragen an das Service Team.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns bei einer schriftlichen Kontaktaufnahme ausreichend Informationen zur Verfügung stellen die uns erlauben Ihr Anliegen schnell zu bearbeiten. Auch die Angabe einer Telefonnummer für Rückfragen wird empfohlen.
Falls wir einen Anruf nicht entgegennehmen können (z.B. außerhalb unserer Öffnungszeiten) melden wir uns schnellst möglichst bei Ihnen. Bitte hinterlassen Sie ausreichende Informationen, die uns eine Rückmeldung bzw. eine Bearbeitung Ihrer Angelegenheit erlauben.
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