Warum sind manche Kunden doppelt vorhanden?

Warum sind manche Kunden doppelt vorhanden?

Die Kundenzuordnung erfolgt über die E-Mail-Adresse.
Falls ein Kunde von abweichenden E-Mail-Adressen schreibt oder einen Lead ohne E-Mail-Adresse erstellt, kann es zu Dopplungen kommen.
    • Related Articles

    • Warum finde ich meinen Kunden nicht?

      Bitte suchen Sie nach Teilen des Namens, der E-Mail-Adresse oder der Telefonnummer. Falls Sie ein Fahrzeug wissen das der Kunde angefragt hat, könne Sie auch darüber nach Leads suchen und im zweiten Schritt den Kunden aufrufen. Beachten Sie bitte, ...
    • Kunden zusammenführen

      Aus der Kundenübersicht heraus können Kundenkontakte zusammengeführt werden. Hierzu werden die entsprechenden Kunden markiert und im Dropdown die Option Zusammenführen ausgewählt: Die Folgeseite entspricht der Kundenbearbeitung mit Auswahlen per ...
    • Kann ich Kunden zusammenlegen?

      Nein. Bitte gegebenenfalls einen Kunden löschen und bei Nutzung von mehreren E-Mail-Adressen dies als alternative E-Mail-Adressen in der Bearbeitung der Daten hinterlegen.
    • Warum finde ich ein Fahrzeug nicht im Automanager?

      Die Grund warum ein Fahrzeug nicht im Automanager zu finden ist kann verschiedene Ursachen haben. Die einzelnen Rechercheschritte sollten nacheinander abgeprüft werden: Das Fahrzeug wurde vom DMS / Importsystem nicht übermittelt Bitte prüfen Sie die ...
    • Warum sind die Reaktionszeiten meiner Mitarbeiter so lang?

      Prüfen Sie bitte ob in der Auswertung Öffnungszeiten berücksichtigt wurden. Die kann als Filter gesetzt werden. Prüfen Sie bitte ggf. auch, ob die festgelegten Eskalationszeiten noch der Erwartungshaltung entsprechen.