Im Lead Tracking Modus werden Kundenanfragen (Leads) durch den Automanager an eine Ziel E-Mail-Adresse weitergeleitet, in der dann die Bearbeitung / Beantwortung der Kundenanfrage erfolgt. Durch das 'Durchschleusen' der Kundenanfragen durch den Automanager kann in diesem eine Leadzuordnung / ein Leadtracking bei Fahrzeugen ermöglicht werden sowie Funktionen wie Video Chat und Online Sales
Im Lead Management Modus erfolgt die vollständige Bearbeitung der Anfrage im Automanager.
Die Einstellungen aller Parameter für das LMS erfolgt über den Bereich
LMS Grundeinstellungen und weiten LMS Einstellungen - hier können Sie auch den aktuellen Status der Einstellungen nachvollziehen.
Es sollte insbesondere im Modus Lead Management sichergestellt werden, dass die Zieladresse für Kundenanfragen auf allen Börsen / Webseite auf das Automanager LMS verweist, also auf die E-Mail-Adresse die als Postfach eingerichtet wurde. Für die Händler Website bzw. den pixelconcept Marketplace erfolgt die Einstellung über den Automanager via
LMS Grundeinstellungen. Auf allen anderen Börsen erfolgt die Einstellung über die jeweiligen Händlerdaten die in den Händlerkonten gepflegt werden.
Falls von externen Webseiten / eigenen Börsen auf die E-Mail-Adresse des Automanager verwiesen wird, prüfen Sie bitte initial mit einer Testanfrage ob diese als Lead erkannt wird. Ein erkannter Lead befindet sich im Postfach, eine nicht erkannte Anfrage im Bereich Postfach > Nicht zugeordnete E-Mails.
Zu einer automatische Erkennung muss die E-Mail einem festen Schema folgen, d.h. die Informationen zum Anfragenden / zum Fahrzeug müssen reproduzierbar an gleicher Stelle stehen. Bitte nehmen Sie
Kontakt mit pixelconcept auf, falls wir eine Erkennung einer Quelle für Sie einrichten sollen.
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