Vorankündigung Designänderungen und Funktionserweiterung im Bereich Leadmanagement / Leadbearbeitung
Wir möchten Sie vorab auf ein kommendes Designupdate im Bereich Leadmanagement hinweisen. Unser neuestes Update macht die Bearbeitung von Leads nicht nur intuitiver, sondern eröffnet Ihnen auch eine Vielzahl neuer, leistungsstarker Funktionen.
Hinweise:
- Das Designupdate betrifft alle Kunden die unser Leadmanagement nutzen. Für Kunden mit Leadtracking ergeben sich keine Änderungen.
- Die Designänderung betrifft nur den Bereich der Leadbearbeitung - die Leadübersicht, Leadbeantwortung und der Bereich der Aufgaben bleiben in gewohnter Weise erhalten.
- Die Informationen in diesem Artikel sind noch nicht abschließend, bis zum Livegang wird es noch kleinere Änderungen geben.
Detaillierte Informationen
Zuerst einmal die neue Leadansicht:
- Grafische Änderungen im Hauptblock links
- Hinzugekommen ist ein Antwort / Infoblock auf der rechten Seite
Zum Vergleich die bestehende Leadansicht:
Zu den einzelnen Bereichen der Ansicht - der bisherige Darstellungstand ist hier erklärt.
Änderungen:
Aktionen Lead
An diesem Bereich, in dem die Quelle, der Wiedervorlagezeitraum sowie der Bearbeiter sichtbar ist gab es praktisch keine Änderungen:
Kundeninformation
Die Kundeninformationen sind etwas nach unten gewandert und können selektiv aufgerufen werden. Im Vergleich zur bisherigen Darstellung im Lead sind dort aber alle Kundendaten (wie aktuell nur in der Kundenansicht / Kundenbearbeitung) sichtbar:
Weitere Anfragen
Eventuelle weitere Anfragen des gleichen Interessenten sind über den Aufruf des Kunden im rechten oberen Bereich sichtbar:
Angefragtes Fahrzeug
Das angefragte Fahrzeug ist an gleicher Stelle wie bisher zu finden:
Fahrzeug hinzufügen
Auch diese Funktionalität wird an gleicher Stelle bereitgestellt.
AdHoc PDF erstellen
Auch diese Funktionalität wird an gleicher Stelle bereitgestellt.
Bereich Online Sales
Der Bereich Online Sales wird in verschiedene Bereiche aufgeteilt, aber in grundsätzlich der gleichen Position dargestellt:
Dokumente
Die Dokumente sind über den Kundenbereich aufrufbar:
Leadprotokoll
Die beiden Bereiche des Leadprotokolls - Kommunikation und Historie sind separat voneinander aufrufbar:
Die Funktionalitäten aus dem Bereich der Kommunikation wurden in den Antwort / Infoblock verschoben:
Neue Funktionalitäten
Infoblock zu Wiedervorlagen und Aktivitäten
In jeden Lead sind anstehende Wiedervorlagen / Erinnerungen zu sehen, die bisher nur in der Leadübersicht bzw. in Widgets auf dem Dashboard sichtbar waren.
Nächste Schritte und Leadstatus
Prominent in jeden Lead ist der Status bis hin zur Bestellung sichtbar. Einzelne Unterstati sind sichtbar und können sukzessive abgearbeitet werden. Direktabsprünge sind in den "Nächsten Schritten" hinterlegt.
Fahrzeugankauf
Ein Fahrzeugankauf / Inzahlungnahme kann leichter als bisher über einen bestehenden Lead integriert / angeboten werden. Möglichkeiten zu Hinzufügen von Ankauffahrzeugen sind neben dem angefragten Fahrzeug und in den nächsten Schritten verfügbar - hierüber kann auch per Mail ein Interessent gezielt auf eine Inzahlungnahmestrecke verwiesen werden:
Dealerstellung
Bei qualifizierten Leads und Fahrzeugen kann Kunden ein Deal angeboten werden, den Kunden online bis zur Bestellung / Anzahlung durchlaufen können.
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